Política de envío

Última actualización: 28 de abril de 2026

En GroScapes: “La Tiendita”, nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente y segura.

Métodos y Tarifas de Envío

Para garantizar un servicio confiable en Puerto Rico y Estados Unidos, utilizamos los siguientes servicios de mensajería:

  • USPS Ground Advantage
  • USPS First Class Mail

El costo del envío se calculará automáticamente al momento del pago (checkout) y dependerá directamente del tipo de servicio seleccionado y del peso total de su pedido.

Entrega Local (Local Delivery)

Ofrecemos un servicio de entrega local para facilitar la llegada de tus productos. Para poder optar por este servicio, se requiere un pedido mínimo de $25.00.

Actualmente, la entrega local está disponible exclusivamente para los siguientes códigos postales:

  • 00778
  • 00725
  • 00727
  • 00777
  • 00754
  • 00771

Las tarifas aplicables a este servicio se calcularán automáticamente en la pantalla de pago al ingresar una dirección válida. Una vez que su pedido esté preparado, nos comunicaremos con usted para coordinar los detalles y el horario de la entrega.

Recogida Local (Pick-up)

Para nuestros clientes en el área, ofrecemos una opción de recogida local gratuita. Si seleccionas la opción de "Pick-up" al finalizar tu compra, te enviaremos una notificación por correo electrónico o mensaje de texto cuando tu pedido esté listo, junto con las instrucciones para el encuentro.

Punto de recogida:
Plaza de los Próceres
Carr. 943, Gurabo, PR 00778, Estados Unidos

Ubicación de envío

Operamos desde Puerto Rico, Estados Unidos, y realizamos envíos dentro de todo Puerto Rico y los Estados Unidos continentales.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago. Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En caso de experimentar un alto volumen de pedidos, el tiempo de procesamiento puede extenderse. De ser así, le notificaremos oportunamente a través de los canales de contacto proporcionados.

Tiempo de entrega estimado

Una vez procesado y entregado al transportista, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimaciones proporcionadas por el servicio postal y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, retrasos del transportista (USPS) u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Confirmación y seguimiento de pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico que incluirá la información de seguimiento (tracking number) para que pueda monitorear su paquete.

Dirección de envío

Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y correcta. GroScapes: “La Tiendita” no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario ni por paquetes devueltos debido a errores en la dirección.

Retrasos y problemas de entrega

No somos responsables por retrasos ocasionados por las compañías de envío una vez el paquete sale de nuestras instalaciones. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarle a rastrear su pedido y gestionar cualquier reclamación necesaria con el transportista.

Productos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado o no lo recibe en el tiempo estipulado, debe contactarnos lo antes posible. Cada caso será evaluado individualmente para ofrecerle la asistencia y solución adecuada según nuestras políticas.

Contacto

Si tiene dudas sobre su envío, opciones de entrega o recogida local, puede comunicarse con nosotros en:

GroScapes: “La Tiendita”
Correo electrónico: groscapespr@gmail.com
Teléfono: 787-469-2270